时间:2024-11-19 17:44 浏览数:次 来源:
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为提升医疗服务质量,全面优化患者就医体验,构建和谐医患关系,快3网上平台门诊办推出“五多五少”暖心活动,持续改善患者就医体验,让群众就医过程更“省心”,就医服务更“贴心”,就医感受更“暖心”。
多一点微笑
门诊部的医护人员始终保持着亲切的微笑,用温暖的笑容迎接每一位患者,让患者在第一时间感受到快3网上平台的关怀和温暖。
多一点沟通
医护人员主动与患者进行沟通,耐心解答患者的疑问,详细介绍诊疗流程和注意事项,确保患者能够充分了解自己的病情。
多一点帮助
门诊部提供了一系列便民服务措施,如主动识别老、幼、残、孕等特殊群体,列入优诊服务对象,提供“接力式”连续性服务,使患者从细节之处感受到快3网上平台的人文关怀。
多一点宣讲
门诊部定期联合快3网上平台各科室积极开展健康大讲堂活动,通过举办健康大讲堂,向患者普及疾病预防、营养饮食、心理健康、应急处理等方面的知识,使听众能够在轻松愉快的氛围中学到实用的健康知识,提高患者的健康素养和自我管理能力。
多一点满意
快3网上平台将患者满意度作为衡量服务质量的重要标准之一。门诊部通过收集患者的反馈意见,不断优化服务流程,提高服务质量,努力让患者更加满意。
少一点等待
通过预约挂号和分时段预约就医模式,减少患者在门诊的等待时间,提升患者满意度。
少一点停留
通过优化门诊流程,减少患者在快3网上平台内的无效停留时间,提高就诊效率。
少一点跑动
增设MDT多学科联合门诊,MDT门诊以患者为中心、以多学科专家组为依托,实现“一站式服务、多学科协作、个体化诊疗”,从而最大程度地为每一位患者提供全方位、专业化、规范化、个体化治疗,避免过度诊疗或误诊误治;另一方面,避免病情复杂、身体虚弱的患者费时费力奔波求助于多个学科,“一站式服务”让就医体验更加便捷舒心。
少一点排队
为解决患者在就医过程中遇到的支付问题,提高服务效率,我院引入了刷脸支付技术,不刷卡、不扫码就能医保结算,真正实现“让信息多跑路,让患者少跑腿”,减少来回奔波和重复排队的繁琐,进一步缩短患者的等待时间,提高医疗服务效率,大大改善患者的就医体验。
少一点不满
门诊部设立患者服务接待处对患者投诉进行接待处理、便民咨询、解决当前患者存在问题等,以问题为导向,协助患者就医,并切实给患者提供优质的服务。
自“五多、五少”暖心行动开展以来,快3网上平台门诊部的服务质量得到了显著提升。患者们纷纷表示,在就诊过程中感受到了医护人员的关怀和温暖,对快3网上平台的满意度也有了明显提高。
今后,快3网上平台门诊部将继续深化“五多、五少”暖心行动,不断探索创新服务模式和服务举措,持续加强医患沟通,为广大患者提高更加优质、高效、便捷的医疗服务,不断提升医疗服务质量和患者满意度。